Пошук
- Телебачення
- Основні пакети послуг
- Додаткові пакети
- Конструктор пакетів
- Обладнання
- Акції
- 3 місяці HD безкоштовно
- Святкова ТБ пропозиція
- Відкрийте можливості SMART TV
- Перехід на нову технологію
- Підключись за 1 гривню
- Телепрограма
- Прейскуранти
- Підтримка
- Інтернет
- Пакети послуг
- Додаткові послуги
- Обладнання
- Акції
- Весняна Інтернет пропозиція
- Є телебачення - отримай Інтернет
- Перехід на нову технологію
- Підключись за 1 грн
- Прейскуранти
- Підтримка
- ТБ + Інтернет
- Оплата
- Підтримка
- Телебачення
- Налаштування частот і інструкції
- Опис ТВ-тюнерів
- Handan BK-299 hiQ
- Handan BK1000-DVR
- Homecast С3300
- Homecast eM2150CO
- Homecast C8100 COPVR
- Samsung DСB-9401Z
- KAON K220
- Coship CDVBC5166
- Налаштування частот для цифрового ТБ
- Налаштування цифрових ТВ тюнерів
- Драйвери для записуючого ТВ-тюнера
- Налаштування часу на ТВ-тюнері
- Відео на запит
- Як замовити послугу відео-на-замовлення
- Замовлення послуги відео-на-замовлення за допомогою Порталу абонента
- Замовлення послуги відео-на-замовлення через sms
- Скільки звукових доріжок доступно під час користування сервісом відео-на-замовлення?
- Чи дозволяє сервіс відео-на-замовлення слухати багатоканальний звук?
- Які аудіороз'єми в системах домашніх кінотеатрів призначені для цифрового аудіозвучанія?
- Які типи цифрових аудіороз'ємів мають ТВ-тюнери?
- Як налаштовувати звук для відео-на-замовлення?
- Куди звертатися, якщо по відео-на-замовлення є питання?
- Як знайти канали, на яких йде відео-на-замовлення?
- Як працює відео-на-замовлення?
- Коли йдуть фільми відео-на-замовлення?
- Скільки фільмів демонструється в залах відео-на-замовлення?
- Інтернет
- Налаштування ПК
- Які особливості DOCSIS 3.0?
- Яке програмне забезпечення на моєму ПК впливає на швидкість доступу в Інтернет?
- Чи можна так змінити налаштування операційної системи, щоб збільшити швидкість доступу в Інтернет?
- Як правильно настроїти маршрутизатор?
- Чи залежить швидкість доступу до Інтернету від кабельного модема?
- Вимірювання швидкості
- У чому краще вимірювати швидкість доступу до Інтернету: у бітах чи байтах?
- Чи залежить час скачування файлів із Інтернету від швидкості з’єднання?
- За допомогою яких тестових сайтів можна вимірювати швидкість підключення до Інтернету?
- Чи правильно вимірюють швидкість доступу до Інтернету тестові сайти?
- По відношенню До яких вузлів Інтернету я можу вимірювати швидкість підключення?
- Як вимірювати швидкість доступу в Інтернет через браузер?
- Як вимірювати швидкість доступу в Інтернет за допомогою менеджерів закачувань?
- Як вимірювати швидкість доступу в Інтернет за допомогою FTP-сервера?
- Як вимірювати швидкість доступу в Інтернет за допомогою спеціального програмного забезпечення?
- Що найбільше впливає на швидкість підключення до Інтернету?
- Що таке «пінг»?
- Як виконати трасування маршруту в Інтернеті?
- Гіпершвидкість
- Чим приваблива послуга Гіпершвидкість?
- Хто може скористатися сервісом «Гіпершвидкість»?
- Яку швидкість дозволяє досягти послуга Гіпершвидкість?
- Політика користування
- Що таке «Норми користування Мережею»?
- Навіщо ВОЛЯ застосовує політику справедливого користування Інтернетом (Fair Usе Policy)?
- У яких випадках можливе зменшення швидкості в моєму пакеті з боку провайдера?
- До мене застосували обмеження політики справедливого користування (Fair Use Policy). Що робити?
- Хочу завантажити великі файли, але швидкість у моєму пакеті невисока. Що робити?
- Хто може скористатися сервісом «Гіпершвидкість»?
- Фінансові питання
- Поповнення рахунку
- Які способи оплати рахунків можливі для абонентів ВОЛІ?
- Як мені швидко поповнити особовий рахунок?
- Як сплатити за послуги компанії через Портал абонента?
- Як оплачувати послуги компанії через платіжні термінали?
- Як пришвидшити процес поповнення особового рахунку?
- Єдиний рахунок
- Чи можу я вибрати спосіб тримання своїх рахунків?
- З чого складається єдиний рахунок від ВОЛІ?
- Куди звертатися, якщо в мене є запитання щодо рахунка за послуги?
- Чому рахунок на оплату приходить на початку місяця?
- Чи потрібно після оплати рахунку сповіщати про це службу підтримки компанії?
- Не можу надрукувати рахунок за допомогою програми AcrobatReader. У чому річ?
- Коли компанія відсилає абонентам рахунки?
- Коли списується абонплата за послуги компанії?
- Як можна контролювати використання коштів на своєму особовому рахунку?
- Сума рахунку
- Як формується сума мого рахунку?
- Як перевірити стан мого рахунку?
- Чому сума у моєму рахунку в цьому місяці відрізняється від звичайної?
- Я підключився до Інтернету (телебачення) не на початку місяця. Як буде нараховуватися плата?
- Заборгованість
- У цьому місяці я заборгував, і швидкість Інтернету зменшилася до 64 Кбіт/с. Скільки тепер мені плати
- Мене відключили за борг. Як відбувається повторне підключення та яку суму я маю сплатити?
- Я сплатила заборгованість та абонплату за наступний місяць. Послуга відновиться автоматично?
- Чому на мій e-mail приходять повідомлення після оплати?
- Кредитування
- Як уникнути небажаного призупинення послуги, якщо рахунок було сплачено із запізненням?
- Чому в мене перестала працювати функція кредитування?
- Як користуватися кредитом довіри?
- Що буде після закінчення періоду кредитування, якщо я не поповню рахунок?
- Я не хочу користуватися кредитом довіри. Як його відключити?
- Керування послугами
- Зміна пакета
- Хочу перейти на інший пакет. Як це зробити?
- Коли краще переходити на інший пакет?
- Що потрібно пам’ятати при переході на інший пакет?
- Чи нараховується оплата при зміні пакета?
- Контроль якості послуг
- Переїзд
- Тимчасово наймаю квартиру. Чи можу я за цією адресою підключити цифрове телебачення або Інтернет?
- Планую переїжджати на нову квартиру. Чи можу я за новою адресою користуватися послугами ВОЛІ?
- Я уклав договір як фізична особа. Хочу переоформити його на організацію. Як це зробити?
- Призупинення послуги
- Їду у відпустку. Як призупинити користування цифровим телебаченням (Інтернетом, «ТБ + Інтернет»)?
- Я призупинив послугу доступу до Інтернету. Однак з'єднання з Інтернетом залишилось. Чому?
- Як відновити користування послугою до закінчення терміну її призупинення?
- Як продовжити термін призупинення послуги?
- Коли можна відновити доступ до Інтернету (пакетів телепрограм)?
- У яких випадках компанія може призупинити доступ до послуги сама?
- Чи переноситься не використаний обсяг трафіку в пакеті без обмеження швидкості на наступний місяць?
- Що таке «мінімальний обсяг послуги»?
- Що таке «повне призупинення доступу до послуг»?
- Скільки грошей буде списуватися з мого рахунку після призупинення послуги доступу до Інтернету?
- Скільки грошей буде списуватися з мого рахунку після призупинення послуги доступу до телебачення?
- Скільки грошей буде списуватися з мого рахунку після призупинення послуги «ТБ + Інтернет»?
- Програма лояльності
- Помічник абонента
- Центри обслуговування
- Правила і регламенти
- Підключення
- Моя Воля